La fin du mois d’août marque souvent le retour à un rythme un peu plus régulier. On range les affaires de vacances, on reprend les rendez-vous, les démarches et parfois quelques habitudes laissées de côté pendant l’été.
C’est aussi un bon moment pour faire un petit tour des appareils numériques de la maison.
Pas besoin de passer une journée à tout nettoyer ni de remplacer un téléphone qui fonctionne encore. Quelques vérifications suffisent souvent à éviter les petits problèmes au mauvais moment.
Et cela peut aussi être l’occasion de passer voir ses parents ou un proche et de regarder avec eux si tout fonctionne correctement.
Commencer par demander si quelque chose pose problème
Avant de lancer des mises à jour ou de modifier des réglages, le plus utile est souvent de poser une question toute simple :
« Il y a quelque chose qui t’embête avec ton téléphone ou ton ordinateur en ce moment ? »
Une application qui ne s’ouvre plus, des photos impossibles à retrouver, un message qui revient régulièrement ou une imprimante qui ne fonctionne plus très bien peuvent sembler anecdotiques.
Pour quelqu’un qui utilise peu le numérique, ce petit problème peut pourtant être présent depuis plusieurs semaines simplement parce qu’il ne sait pas comment le régler ou n’ose pas demander.
Commencer par ce qui gêne réellement est souvent plus utile qu’un grand nettoyage technique.
Vérifier que les sauvegardes existent vraiment
On entend régulièrement qu’il faut sauvegarder ses photos et ses documents. Mais entre penser qu’une sauvegarde existe et savoir qu’elle fonctionne réellement, il y a parfois une différence.
Sur un téléphone, quelques minutes permettent de vérifier si les photos récentes sont bien synchronisées avec le service utilisé.
Sur un ordinateur, on peut regarder où sont enregistrés les documents importants et s’assurer qu’ils ne se trouvent pas uniquement sur le disque de la machine.
C’est particulièrement utile pour les photos de famille, les documents administratifs et les fichiers qu’il serait difficile de remplacer.
Faire les mises à jour sans tout bouleverser
Un appareil qui fonctionne correctement n’a pas besoin d’être entièrement reconfiguré à chaque rentrée.
En revanche, vérifier les mises à jour du système et des principales applications est une bonne habitude. Elles corrigent souvent des problèmes et apportent des améliorations de sécurité.
Après une mise à jour importante, prenez simplement quelques minutes pour vérifier que les usages habituels fonctionnent toujours : téléphone, messages, e-mails, navigateur, applications importantes ou imprimante.
Pour un proche, mieux vaut également éviter de modifier en même temps l’écran d’accueil, les icônes et les habitudes qu’il connaît déjà. Un téléphone « mieux rangé » n’est pas forcément plus simple si son utilisateur ne retrouve plus rien.
Regarder l’espace disponible
Les téléphones et ordinateurs ont tendance à se remplir doucement.
Quelques vidéos reçues dans une messagerie, des téléchargements oubliés ou plusieurs années de photos peuvent finir par occuper une grande partie du stockage.
Lorsque l’espace devient vraiment faible, l’appareil peut ralentir et certaines mises à jour peuvent devenir difficiles à installer.
Avant de supprimer quoi que ce soit, mieux vaut identifier ce qui prend réellement de la place. Les photos et documents importants doivent évidemment être sauvegardés avant un grand tri.
Vérifier les contacts importants
C’est un détail auquel on pense rarement tant que tout fonctionne.
Sur le téléphone d’un parent ou d’un proche, profitez-en pour vérifier que quelques contacts essentiels sont faciles à retrouver et toujours à jour : famille, médecin si nécessaire, voisin de confiance ou personnes appelées régulièrement.
L’objectif n’est pas de transformer le répertoire en annuaire parfaitement organisé, simplement de rendre les contacts réellement utiles faciles à trouver.
Faire un petit point sur les messages douteux
Les faux SMS de livraison, faux messages bancaires et e-mails alarmants continuent de circuler.
Plutôt que d’expliquer une longue liste de règles, un conseil simple fonctionne bien :
si un message demande de payer, de communiquer un code ou d’agir immédiatement, mieux vaut ne pas utiliser le lien reçu.
En cas de doute, on peut ouvrir soi-même l’application ou le site habituel de l’organisme concerné.
Et lorsqu’on accompagne un parent qui n’est pas très à l’aise avec ces messages, lui rappeler qu’il peut simplement appeler quelqu’un avant de cliquer est souvent plus efficace que d’essayer de reconnaître toutes les arnaques possibles.
Garder les habitudes qui fonctionnent
Aider quelqu’un avec le numérique ne consiste pas forcément à lui installer les dernières applications ou à lui montrer toutes les possibilités de son téléphone.
Si une personne utilise principalement les appels, les messages, quelques photos et deux ou trois applications, ce n’est pas un problème.
Le plus important est que ces quelques usages fonctionnent correctement et restent simples.
Une rentrée numérique réussie, ce n’est donc pas un appareil parfaitement optimisé. C’est surtout un téléphone ou un ordinateur que l’on peut utiliser sans avoir à se demander chaque fois si quelque chose va fonctionner.
Une petite visite peut suffire
Si vous passez voir vos parents ou un proche dans les prochaines semaines, profitez simplement d’un moment tranquille pour demander si tout va bien côté numérique.
Parfois, dix minutes suffisent pour résoudre le petit problème qui traînait depuis le début de l’été, vérifier une sauvegarde ou rassurer sur un message étrange reçu quelques jours auparavant.
Pas besoin d’en faire une séance informatique. Un café, quelques questions et deux ou trois vérifications peuvent déjà rendre la rentrée beaucoup plus simple.